Regulamin sklepu internetowego z dnia 29.02.2024.
Aktualizacja 19.01.2026
Regulamin zwrotów do sklepu internetowego Catfish
1. Klient ma prawo do zwrócenia zakupionego towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
2. Produkty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie, zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
3. Aby dokonać zwrotu, klient musi poinformować sklep internetowy o swojej decyzji poprzez wysłanie maila na adres: sklep@catfish.sklep.pl
4. Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, kompletnym oraz w oryginalnym opakowaniu.
5. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
6. Po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu jego stanu, sklep internetowy zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy na konto klienta w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu.
7. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku naruszenia warunków zwrotu określonych w regulaminie.
8. W przypadku reklamacji towaru, klient może skorzystać z przysługującego mu prawa do wymiany towaru na nowy lub zwrotu pieniędzy.
9. Wszelkie informacje dotyczące procedury zwrotu towaru znajdują się na stronie internetowej sklepu oraz mogą być udzielane telefonicznie pod numerem:
517923809
10. Regulamin zwrotów do sklepu internetowego jest dostępny dla wszystkich klientów na stronie internetowej sklepu oraz może być przesłany na życzenie klienta drogą elektroniczną.
11. Żywe rośliny w koszykach oraz in-vitro nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
12. Pokarm mrożony dla ryb, jako towar ulegający szybkiemu zepsuciu, nie podlega zwrotowi, jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy rozmrożona lub częściowo rozmrożona, w szczególności w przypadku nieodebrania jej przez Klienta od kuriera lub z punktu odbioru. Taki towar podlega utylizacji i nie przysługuje zwrot środków.
13. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 28.02.2024 i może ulec zmianie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Historia zmian regulaminu
- 29.02.2024 wersja pierwotna regulaminu
- 01.01.2026 dodanie zasad dotyczących pokarmu mrożonego pkt 12.